پاسخ به سوالات متداول

با گسترش روزافزون ارزهای دیجیتال و محبوبیت این نوع از ارزها در ایران، بسیاری از افراد ورود به این نوع از بازار مالی را با رویکردهایی گوناگون، در مقایسه با سایر بازارهای مالی سنتی ترجیح می‌دهند. متاسفانه با توجه به قرار داشتن کشور در شرایط تحریم، ورود ایرانیان به این بازار از طریق اکسچنج های خارجی، هنوز هم یک کار پر ریسک تلقی میشود. چنانکه پیش از این در بسیاری از موارد، کاربران ایرانی با مسدود شدن و یا از دست دادن سرمایه هایشان رو برو شده‌اند. از این رو جیبیتکس به پشتوانه برخورداری ازیک تیم فنی با سابقه در حوزه برنامه نویسی، امنیت، بلاکچین، محتوا و ... بر آن شد تا با ارائه راهکاری امن، مطمئن، سریع، راحت و ارزان بدون دخالت هیچ واسطه‌ای، امکان خرید، فروش و تبادل را از طریق یکی از کارآمدترین و بروزترین پلتفرم های معاملاتی برای معامله گران و فعالان حوزه رمزارز فراهم آورد.

جیبیتکس یک پلتفرم بومی ارائه دهنده خدمات مبادلات رمزارزی برای کاربران ایرانی است که شرکت متبوع آن در اداره کل ثبت شرکت‌ها به ثبت رسیده است. در حال حاضر و علیرغم نشست‌ها و گفتگوهای مکرر رسمی و غیررسمی و باستناد آیین نامه تنظیمی از سوی بانک مرکزی در این خصوص، هنوز مجوزی رسمی و قانونی برای فعالیت در حوزه رمزارزها در کشور تعریف نشده و در این مورد هنوز هم خلاء قانونی دیده میشود. لذا هیچ پلتفرم مبادلات رمزارزی در کشور نمیتواند ادعا کند که از مجوزی رسمی برای فعالیت در این زمینه برخوردار است.

با این حال جیبیتکس یکی از ایمن ترین و با کیفیت ترین پلتفرم های حوزه مبادلات رمزارزی است که با تکیه بر دانش و تخصص نخبگان نرم‌افزاری کشور بواسطه سال‌های متمادی فعالیت در این حوزه، پشتیبانی و اداره میشود.

گفتنی است ترکیب این نخبگان و فعالین حوزه رمزارز اتفاق منحصر بفردی را رقم زده است.

پیش از این بارها مشاهده شده است که دارایی دیجیتال کاربران ایرانی به دلایل شرایط تحریم کشور، در صرافی‌ها و کیف‌پول‌های مختلف خارجی بلوکه و متناوباً برای مدتی و یا همیشه از دسترس هموطنان عزیزمان خارج شده است. مضافاً بر اینکه به دلیل عدم دسترسی کاربران ایرانی به دفاتر این صرافی‌ها، پیگیری مشکلات پیش آمده عملاً راه به جایی نبرده است.

جیبیتکس اما با ارائه یک عملکرد شفاف، پاسخگوی شبانه روزی شما کاربران هموطن خواهد بود. ضمناً درصورت بروز مشکلات جدی، پیگیری حضوری در دفتر شرکت نیز برای کاربران میسر است.

پیرامون موضوع کیفیت و میزان امنیت پلتفرم نیز باید اذعان داشت که گواهینامه‌های لازم جهت گذراندن تست‌های امنیتی حوزه IT در وبسایت موجود و قابل رویت شما عزیزان میباشد.

خاطرنشان میسازد که پلتفرم حاضر به هیچ عنوان نمی‌بایست به مثابه بانک جهت نگهداری و سرمایه گذاری دارایی دیجیتال شما برای همیشه تلقی گردد.

جیبیتکس تنها به عنوان یک واسطه امین، خریدار و فروشنده را در قالب یک پلتفرم آنلاین بهم متصل میکند تا انجام عملیات خرید یا فروش رمزارز کاربران در عین امن بودن در کمترین زمان ممکن و با سهولت هرچه بیشتر انجام گیرد. در آخر بازهم این شما هستید که باید تصمیم بگیرید که به ما اعتماد کنید یا نه.

بیت‌کوین یک پول دیجیتالی و غیرفیزیکی است که به‌عنوان اولین ارز دیجیتال یا رمزارز معرفی شده به دنیا شناخته میشود و شما توسط این پول دیجیتالی قادر خواهید بود، هزینه خرید کالا و دریافت خدمات را از هر کجای دنیا، بلافاصله و بی معطلی و بدون نیاز بی هیچ بانک، صرافی یا سیستم پرداخت واسطه، پرداخت کنید. بیت‌کوین دقیقاً کارکردی مشابه با پول‌های رایج بین‌المللی دارد و هیچ حکومت یا دولت مرکزی دخل و تصرفی بر روی این پول دیجیتال نداشته و هیچ قدرتی در دنیا نمیتواند با اعمال نفود و ایجاد فشار، بیت‌کوین را تحت کنترل خود در آورد و سیاست‌های مالی و تجاری خود را به آن دیکته کند.

برای ثبت‌نام اولیه در وبسایت جیبیتکس، کافیست از طریق صفحه ثبت‌نام، ایمیل و گذرواژه مورد نظر خود را وارد کنید و سپس با مراجعه به آدرس ایمیل خود، ایمیل ارسالی از طرف پلتفرم جیبیتکس را تایید نمایید. پس از تایید، از طریق "رفتن به صفحه ورود" وارد فضای کاربری خود در وبسایت جیبیتکس می شوید. اکنون بر اساس سطوح کاربری تعریف شده در پلتفرم میتوانید به خرید و فروش رمزارز مبادرت ورزید.

پس از افتتاح حساب در سایت جیبیتکس، احراز هویت و تأیید حساب، کاربران محترم می توانند با استفاده از درگاه بانکی اقدام به شارژ حساب ریالی خود نمایند. پس از شارژ حساب، بلافاصله با استفاده از سیستم سفارش گذاری می توانند درخواست خرید ارز دیجیتال مورد نیاز خود را با قیمت و حجم دلخواه در سایت ثبت نموده و در صورت وجود فروشنده، سفارش خود را تکمیل نمایند. پس از تکمیل خرید، کیف پول مربوط به ارز دیجیتال خریداری شده به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت ارز دیجیتال از کیف پول اختصاصی هر کاربر میسر خواهد بود. برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا را مطالعه فرمایید.

پس از افتتاح حساب در وبسایت جیبیتکس، احراز هویت و تأیید حساب، کاربران محترم می توانند با استفاده از آدرس اختصاصی خود در سایت، اقدام به انتقال ارز دیجیتال به کیف پول خود نمایند. پس از تأیید تراکنش در شبکه بلاکچین، کیف پول مربوط به رمزارز انتقال یافته، به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد. پس از این مرحله، این امکان وجود دارد تا کاربر، درخواست فروش رمزارز مورد نظر خود را با قیمت و حجم دلخواه ثبت نماید و در صورت وجود خریدار، سفارش خود را تکمیل نماید. پس از انجام فروش، کیف پول ریالی کاربر به صورت اتوماتیک شارژ خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت ریال از کیف پول به حساب بانکی میسر خواهد بود. برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا را مطالعه فرمایید.

بر اساس قوانین موجود در بازارهای مالی دنیا، احراز هویت مشتریان به سبب جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی در زمینه‎ پول شویی یا نقل و انتقالات غیر مجاز مالی الزامی است. همان گونه که نمیتوان بدون مدارک هویتی در بورس یا بانک حساب افتتاح کرد، صرافی های ارز دیجیتال هم نیاز به احراز هویت کاربران خود دارند. موارد محدودی در این زمینه برای شروع به کار با وبسایت جیبیتکس در نظر گرفته شده است.

شروع ثبت نام با استفاده از ایمیل معتبر امکان پذیر خواهد بود. در ادامه با توجه به سطح کاربری میزان دسترسی از امکانات واریز و برداشت‌ها متفاوت خواهد بود، لذا جهت برخورداری حداکثری کاربر باید اقدام به تکمیل اطلاعات پروفایل خود نماید. در سطح نقره‌ای کاربر ملزم به ارائه شماره تلفن همراه، اسکن رنگی کارت ملی، پاسپورت یا شناسنامه جدید، شماره کارت بانکی، حساب و شبا به نام خود کاربر می‌باشد. همچنین برای ارتقا به سطح طلایی کاربری، آدرس و تلفن ثابت به همراه قبض حاوی آدرس، تصویر سلفی طبق الگوی سایت و شماره همراه به نام خود کاربر مورد نیاز است. برای کسب اطلاع بیشتر درخصوص سطوح کاربری مختلف و شرایط هر کدام، صفحه مربوط به سطوح کاربری را ملاحظه فرمایید.

جیبیتکس، همگام با مقررات جهانی و داخلی در بازارهای مالی دنیا، ملزم به احراز هویت کاربران محترم جهت ارائه خدمات خرید و فروش ارزهای دیجیتال خواهد بود. تیم جیبیتکس به پشتوانه سالها تجربه در حوزه امنیت داده، متعهد می‌باشد که این اطلاعات را به صورت کاملاً محرمانه و به منظور حفظ امنیت سرمایه‌ی کاربران محترم، دریافت و محفوظ بدارد.

در حال حاضر در جیبیتکس امکان تبدیل ریال به بیت‌کوین، لایت‌کوین، اتریوم، تتر، ریپل، و بالعکس وجود دارد. در آینده نزدیک، علاوه بر ارائه امکان تبدیل رمزارزها به رمزارز تتر و بالعکس در قالب بازار حرفه‌ای، رمزارزهای بیشتری به جیبیتکس اضافه خواهد شد.

با استفاده از سفارش محدود، کاربر قادر خواهد بود بر اساس نرخ انتخابی و دلخواه خود، سفارش خرید یا فروش را بر اساس حجم مورد نظر در پلتفرم ثبت نماید. در صورت وجود سفارش خرید یا فروش دیگری از سوی کاربری دیگر، سفارش بصورت اتوماتیک توسط جیبیتکس تکمیل میگردد. در ادامه پس از تکمیل خرید یا فروش، کیف پول های مرتبط هر یک از طرفین معامله به صورت اتوماتیک شارژ و بروزرسانی خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت ریال یا رمزارز از کیف پول مربوطه میسر خواهد بود.

با استفاده از سفارش سریع، کاربر قادر خواهد بود به سرعت و براساس قیمت های موجود در بازار که توسط کاربران دیگر قرار داده شده است، معامله خود را انجام دهد. در ادامه پس از تکمیل خرید یا فروش، کیف پول های مرتبط هر یک از طرفین معامله به صورت اتوماتیک شارژ و بروزرسانی خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت ریال یا رمزارز از کیف پول مربوطه میسر خواهد بود.

کاربر برای انجام معاملات خود به موجودی نیاز دارد که در کیف پول نگهداری میشود. انواع ارزهای مورد پشتیبانی و موجودی هریک در کیف پول قابل رویت می‌باشد. برای واریز ارزهای دیجیتال باید وارد بخش کیف‌ پول خود شده و ارز مدنظر خود را پیدا کنید و سپس بر روی گزینه واریز کلیک کنید. آدرس والت یا کیف ‌پول اختصاصی شما نشان داده می‌شود و شما می‌توانید مقدار ارز مورد نظر خود را از هر کیف‌پولی که دارید به این آدرس ارسال کنید. پس از تأیید واریز توسط شبکه، حساب ارز دیجیتال به صورت خودکار شارژ خواهد شد.

کاربر برای انجام معاملات خود به موجودی نیاز دارد که در کیف پول نگهداری می شود.ا نواع ارزهای مورد پشتیبانی و موجودی هریک در کیف پول قابل رویت می‌باشد. برای واریز تومان باید وارد بخش کیف‌ پول خود شده و کیف پول تومانی خود را انتخاب کنید و سپس بر روی گزینه واریز کلیک کنید. مقدار مورد نظر و کارت بانکی تایید شده را انتخاب کرده و از طریق درگاه پرداخت به واریز وجه مبادرت ورزید. توجه داشته باشید بسته به سطح کاربری، میزان واریز در قالب تومان متفاوت می‌باشد.

برداشت ارز دیجیتال نیز، با وارد کردن آدرس کیف پول مقصد در سیستم ممکن خواهد بود. برای برداشت یا انتقال از حساب رمزارز خود ابتدا وارد منوی کیف پول شده با انتخاب ارز مورد نظر بر روی گزینه "برداشت" کلیک کنید. در ادامه آدرس کیف پول مقصد و میزان برداشت را وارد کنید. پس از انجام این موارد، برداشت خود را انجام دهید. هزینه‌ی برداشت رمزارز نیز صرفاً مبلغ مورد نیاز برای انتقال آن در شبکه بلاکچین خواهد بود و سایت جیبیتکس هیچگونه هزینه اضافی را دریافت نخواهد کرد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه‌ی کارمزدها و هزینه خدمات مراجعه فرمایید.

برای برداشت ریال باید وارد بخش کیف‌ پول خود شده و کیف پول تومانی خود را انتخاب کنید و سپس بر روی گزینه برداشت کلیک کنید. برای برداشت تومان به دلیل استفاده از خدمات پرداخت یار برای تسویه بانکی، مبلغ یک درصد تا سقف ۴ هزار تومان از درخواست، برای برداشت کسر و به حساب بانکی تعیین شده توسط کاربر، واریز خواهد شد.

واریز و برداشت در پلتفرم جیبیتکس بصورت آنی انجام می‌شود.

واریز ریالی بصورت آنی و از طریق درگاه پرداخت و برداشت ریالی در پلتفرم جیبیتکس بین ۱ الی ۲۴ ساعت در روزهای غیر تعطیل، بصورت حواله پایا و مطابق با قوانین بانکی کشور انجام می‌شود.

جیبیتکس با توجه به توان فنی و تجربیات چندین ساله مجموعه خود در نگهداری ارزهای دیجیتالی بهترین و بروزترین راه کارها را برای نگهداری ایمن و بدون ریسک اعمال خواهد کرد. نگهداشت در کیف پول سرد یکی از راهکارهای جیبیتکس می‌باشد.

برای اطلاع دقیق از جزییات کارمزدها و هزینه خدمات جیبیتکس به صفحه کارمزدها مراجعه کنید.

تراکنش های بیت‌کوین و باقی ارزهای‌ دیجیتال برخلاف سیستم های سنتی، کاملاً غیر قابل برگشت می‌باشند. ارسال یک تراکنش به آدرس اشتباه به این معنا است که آن ارز دیجیتال برای همیشه از دست رفته است. برای جلوگیری از این اتفاق بهتر است که قبل از آنکه تراکنشی را ارسال کنید، آدرس را چندین بار بررسی کنید تا از صحت آن قبل از فشردن دکمه ارسال اطمینان حاصل کنید.

اگر در موقع ثبت‌نام ایمیلی برای شما ارسال نشد، ابتدا پوشه اسپم خود را چک کنید و در صورت نبود ایمیل دوباره ایمیل خود را وارد کنید و ارسال مجدد را بزنید و درصورت عدم برطرف شدن مشکل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. تیم پشتیبانی به سرعت پاسخگوی شما خواهند بود.

در صورت فراموش کردن رمز ورود خود کافیست تا با استفاده از لینک فراموشی رمز عبور، ایمیل خود را وارد کنید و سپس به ایمیل خود رفته و لینک بازیابی مجدد رمز ورود را کلیک کرده و رمز عبور جدید برای خود ایجاد کنید.

برای عوض کردن مشخصات کاربری خود، باید به بخش اطلاعات حساب کاربری مراجعه کنید و اطلاعات خود را تغییر دهید و منتظر تایید تیم پشتیبانی بمانید و بعد از تایید، شما مجاز به استفاده از سایت خواهید بود.